Identitätsprüfung

Chips Casino: Wenn deine Auszahlung auf die Prüfung wartet

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung von jedem Spieler; bei Chips Casino dauert sie in der Regel acht Stunden.

Lizenziert & geprüftReguliert durch Gaming Control Board Curaçao, unabhängig getestet von iTech Labs und BMM Testlabs

Sechs Zeilen zur Prüfung

Deine Prüfung in Zahlen

Diese sechs Zeilen liest du am besten, sobald eine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Chips Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/7655/483

Prüfdauer

8 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf der Prüfung

Lade deine Unterlagen einmal richtig hoch

Nimmt dir die Sorge, dass ein einziger unscharfer Scan alles verzögert.

Dateiformat vorab lesen

Im Konto siehst du oben den Bereich für Dokumente. Öffne ihn, bevor du etwas hochlädst, und lies die Hinweise zu Dateiformat und Bildschärfe.

Vom Rand zur Klarheit

Zuerst kommt der Personalausweis oder Reisepass an die Reihe. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und kein Licht blendet.

Übereinstimmung der Anschrift

Danach folgt der Adressnachweis, etwa eine Rechnung mit Namen und Anschrift. Prüfe, dass die Anschrift mit der im Konto übereinstimmt.

Achte auf den Spam-Ordner

Ist alles hochgeladen, bleibt der Status sichtbar. Antwort kommt per E-Mail, meist innerhalb von acht Stunden; schau auch im Spam-Ordner nach.

Dokumente und Nachweis

Vom Papier zum Nachweis

Danach weißt du, welche Kopie welchen Punkt belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Alle Ecken, lesbare Schrift, gültig

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Österreich; Muss zeigen: Name, Anschrift, Datum, Absender

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Name, Kartennummer teilweise, Institut

Ein Selfie mit dem Ausweisdokument

Belegt: Übereinstimmung der Person; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Wann möchte das Casino Unterlagen sehen?

Mehr Spielraum braucht einen Nachweis. Wer sein Einzahlungslimit anheben will, zeigt damit ein höheres Spielvolumen. Die Lizenz verlangt dann einen Nachweis zur Person, damit das Limit nicht für Dritte geöffnet wird.

Vorher Karte, nachher Karte auf deinen Namen. Wechselt die Zahlungsart, etwa zu einer neuen Bankverbindung, muss die Herkunft des Geldes nachvollziehbar bleiben. Gefragt wird nach einem Nachweis des Zahlungsmittels auf deinen Namen.

Reiche deine Unterlagen vor der ersten Auszahlung ein. Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Warum fragt das Casino nach meinem Einkommen?

Die Lizenz der Gaming Control Board Curaçao verpflichtet Chips Casino zur Bekämpfung von Geldwäsche, deshalb darf das Haus nach der Herkunft deiner Einzahlungen fragen. Das ist ein fester Ablauf für alle und kein Verdacht gegen dich persönlich.

Je nach Fall bittet die Prüfung um eine oder mehrere dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge der Hausbank
Steuerbescheid oder Jahreslohnzettel
Nachweis über einen Verkauf
Bestätigung einer Rente oder Pension

Ein zweiter Anlauf, ohne Umweg

Warum gilt mein Screenshot nicht? Ein Bildschirmfoto zeigt oft nur einen Ausschnitt, Ränder und Sicherheitsmerkmale des Ausweises fehlen der Prüfung. Fotografiere den Ausweis direkt mit der Kamera ab Lege das Original auf eine helle, flache Unterlage

Abweichende Meldedaten. Stimmen Name oder Anschrift nicht mit dem Konto überein, kann die Prüfung dich nicht eindeutig zuordnen. Melde die neue Anschrift im Konto zuerst Reiche einen Adressnachweis auf denselben Namen ein

Lesbare Aufnahme, kürzere Wartezeit. Bei Verwacklung, Schatten oder abgeschnittenen Ecken ist das Dokument nicht lesbar und wird erneut angefragt. Halte die Kamera ruhig und nutze Tageslicht Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind

Mitten in der Prüfung

Wenn die Auszahlung noch wartet

Die häufigste Sorge: ob eine einmal geprüfte Person den Nachweis später erneut schicken muss.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal hochladen?+

Nein, eine abgeschlossene Prüfung bleibt grundsätzlich im Konto hinterlegt. Erneut gefragt wird nur, wenn ein Ausweis abläuft, sich deine Anschrift ändert oder eine andere Zahlungsquelle auftaucht. Dann meldet sich das Team vorher per E-Mail.

Welche Lizenz hat Chips Casino und wo ist sie hinterlegt?+

Betrieben wird das Haus von der Chips Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Lizenz OGL/2009/7655/483 stammt von der Gaming Control Board Curaçao, die Handelsnummer lautet 937052. Beide Angaben stehen auch im Fußbereich der Seite.

Wann verlangt ihr den Nachweis spätestens von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist er Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Vorziehen darf das Casino die Prüfung schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Wer früh hochlädt, wartet beim ersten Gewinn nicht mehr auf die Freigabe.

Kann ich den Ausweis auch ohne Scanner einschicken?+

Ja, ein Handy genügt: Fotos von Vorder- und Rückseite, dazu ein Bildschirmfoto des Adressnachweises. Wichtig sind Tageslicht, keine Spiegelung und ein Format, das sich öffnen lässt. Ein PDF aus dem Ordner der Bank ist ebenfalls willkommen.

Was passiert, wenn sich mein Nachname geändert hat?+

Dann gilt der neue Name, belegt durch die Heirats- oder Namensurkunde. Konto und Zahlungsmittel sollten dazu passen, sonst hakt die Zuordnung. Schick die Urkunde einfach zusammen mit dem Ausweis an [email protected], dann wird der Datensatz angepasst.

Sind meine Ausweisfotos bei euch sicher abgelegt?+

Übertragen wird über TLS 1.3 Verschlüsselung, geprüft von iTech Labs und BMM Testlabs. Sichtbar sind die Dateien nur für die Prüfabteilung, nicht für den Support am Telefon. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Ein Bild wurde abgelehnt – woran liegt das meistens?+

Meist an Unschärfe, Blitzlicht oder abgeschnittenen Rändern, nicht am Dokument selbst. Ein neues Foto bei gutem Licht löst das Problem fast immer. Bleibt die Rückmeldung aus, frag per Live-Chat nach; dort liegt die Antwortzeit bei rund drei Minuten.